雨の日だからこそ

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車の美観維持をお仕事としていらっしゃる、または結果的に綺麗な状態の車を求められる会社にお勤めになっている方にとって雨の季節であるこの「梅雨」はちょっと厄介な時期なのではないでしょうか。

確かにせっかく作業が完了したのに、お客様（エンドユーザー）様にすぐ汚れるとわかっていてお車を引き渡すのはなんとなく気が引けますよね。

「隅々まで綺麗に磨いたのに」
「せっかくなら綺麗な状態でご納車したい」

素晴らしいお考えですし、弊社としてもその考え方でいて欲しいと思います。

しかし、逆にお客様はこう考えている場合もあります
「早く撥水しているところを見たい」

その気持ちもよ〜くわかります。


ですから、私は最近、「天気」についてはあまり考えないようにしています。
天気は基本的には運任せ。
入庫・納車の予定を天気は慮ってはくれませんから。
※もちろん、工場に余裕があるなら、車庫に入れて晴れの日を待っての納車も良いでしょう。

そして何よりお客様だってそんなことは重々承知の上な訳です。
天気なんかどうしようもない。作業を待っているお客様もいる。

要は気の持ちようです。

「納車して早々雨なんてなんかツイてないな」
と思わせるよりも
「納車して早々にこの水弾きが見られて、振り終わった後にどれだけ洗車が楽になったかすぐに体感できるなんてラッキーだ！」
と思わせるべきではないでしょうか。

作業者や営業マンはお客様からお金を頂く見返りを早々に実感させる必要があるわけです。

そしてさらに、

「すぐに実感して頂いた仕上がりや耐久性を１秒でも長く維持して頂くためのご説明」

が今後さらに重要になると考えています。

私たちが当然と考えていることは、お客様にとって当たり前ではない事の方が多いので納車後にどうすれば長期間維持できるかを長々とご説明することが実は非常に重要です。

長々とした説明は、場合によってはお客様を飽きさせてしまうこともありますが、
そこは恐らく話し方や抑揚の問題であり、努力が必要になるかもしれません。
ただ、何事も熱意が重要だと思うので、苦手でもしっかりとご説明をしてみましょう。

「ここまで熱意を持って説明してくれてるし、実践してみようか」と
思っていただければ、きっとコーティングの効果も長続きするでしょうし、そうなったらお客様は自社の広告塔として（嬉々として）他のお友達に広めてくれたり、SNSに展開してくれるでしょう。

前置きがとても長くなってしまいましたが、
そんな雨の日にお客様にとっても喜んでもらえる２アイテムをセレクト。

FunCruise BLT-G 200ml

付属のクロスで拭くだけで油膜が簡単除去できちゃうコンパウンド。
そして

RYOBI S-550M

このオービタルサンダーと併用することで軽度の傷や鱗汚れも楽々除去できます。
いずれもガラスに使用するものということで、効果を黙視しやすいという点から、施工後満足度の高いサービスに必要不可欠のツールです。

さらに窓ガラスコーティングを施工すればお客様が安全に運転できると思いませんか？
梅雨を安全に過ごしてもらうためのサービス、いま一度見直す良い機会でになれば幸いです。

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